あなたは、マーケティングの違いを知っていますか？

この記事では、マーケティングと集客の違いを明らかにしつつ、効果的な集客施策を17種類ご紹介します。

 

最新の集客施策やマーケティング手法をもっと知りたい方は、ぜひ最後までお読みください！

 

集客とマーケティングの違いは？基本知識（完全版）

集客とは、商品をターゲット顧客に広く浸透させることです。

一方、マーケティングとは、企画から開発、営業までの全プロセスを指します。

それぞれの違いを詳しく説明していきます。

マーケティングとは

マーケティングというと、広告やSEO、SNSを思い浮かべがちです。しかし実際は、企画から開発、営業に至る販促活動すべてを指します。

マーケティングは顧客獲得にとどまらず、商品企画から営業、リピーター創出までを包括しています。

集客とは

対して、集客とは「お客様を呼び込む活動や施策の総称」です。主な目的は、商品をターゲット顧客に広く浸透させることです。

• リスティング広告やSEO、SNS
• 展示会やポップアップストア

一般的に「マーケティング」とまとめられがちな施策でも、厳密には「集客」に該当します。

マーケティングと集客の違いは「範囲」「目的」「手法」にある

マーケティングと集客の違いは大きく「範囲」「目的」「手法」の3つにあります。

項目	マーケティング	集客
範囲	市場調査や商品開発を含む一連の企業活動	広告など商品を市場に浸透させる活動
目的	長期的な売上・ブランド価値の向上を図る	短期的な顧客獲得・売上増加を目指す
手法	市場分析や顧客理解が中心	具体的なプロモーションやキャンペーン施策が中心

オンラインでのマーケティングで効果的な10の集客方法

マーケティングは単一の施策だけでは成功しません。ここでは、実際に効果が期待できる10の方法を深掘りし、具体例を交えて解説します。

チャネル	概要
SEO	検索エンジンのアルゴリズムに適合するようにWebサイトを最適化し、自然検索流入の増加を図る施策
メールマーケティング	コンバージョンしたユーザーに対してメールを配信し、費用対効果に優れた成果を生み出す
オウンドメディア	企業が保有する記事を中心にメディアを運営する
ウェビナー	オンライン上で開催されるセミナーを通じて、多数の参加者に向けて商品の魅力を効果的に伝える
プレスリリース	企業の旬の情報をPR TIMESなどのサービスで発信し、潜在層～顕在層まで幅広い人へ自社情報を露出させる
リスティング広告	検索エンジンのスポンサー枠に自社サイトを表示させ、特定のニーズを持つユーザーをピンポイントで狙う
アフィリエイト広告	アフィリエイターにサービスを紹介してもらう成果報酬型の広告手法
SNSマーケティング	SNSを活用して認知拡大・ファン獲得・集客・購買促進を図る手法。
インフルエンサーマーケティング	影響力のある個人を通じてサービスを紹介してもらい、信頼感のある訴求を行う。
Googleマイビジネス	Googleマップ上に企業や店舗の情報を表示・管理し、検索から来店までが短いことによる即効性の高い集客を実現する。

SEO

まずは弊社の得意領域である、SEO（検索エンジン最適化）についてご紹介します。

施策の内容

SEOは、検索エンジンのアルゴリズムに適合するようにWebサイトを最適化します。ユーザーの検索意図に合致したコンテンツを提供し、自然検索流入の増加を図る施策です。

施策の特徴

SEO対策には、

• 中長期的に獲得単価（CPA）を抑えられる
• 幅広いターゲットにアプローチできる

SEOは、コストを抑えてコンバージョンを獲得できる施策です。検索上位化までには初期投資が必要ですが、うまくいけば広告と同程度の集客を見込めます。

さらに、一度順位が上がれば簡単には下落しません。そのため、長期的に獲得コストを抑えられ、投資対効果も得やすくなります。

もう一つの特徴としては、「幅広いターゲットにアプローチできる」という点です。

SEOはキーワードによってターゲットが変わります。

たとえば、SEOサービスを販売したい場合。「SEO対策とは」や「altタグとは？」といったキーワードを検索するユーザーは、SEOサービスへのニーズが潜在的です。

「SEO対策 成功事例」や「SEOコンサル 費用」などを検索するユーザーは、まさにサービスを検討するニーズを持っています。そして、「SEOコンサル おすすめ」や「ウィルゲート SEO」などのキーワードで検索するユーザーは、すでにニーズの強いユーザーです。

このように、キーワードによって顕在層・準顕在層・潜在層それぞれにアプローチできます。

施策の実施で気を付けること

ただし、SEOは

• 長期的な取り組みになる
• PDCAを回せる人材が必要

この2点を必ず抑えましょう。短期で成果が出ることはまれで、長期的にPDCAを回すことで最適化されます。よって、「長期的に運用できる体制」「PDCAを回せる人材」が不可欠です。

ここで弊社ウィルゲートを少し紹介させてください。

私たちは過去20年間にわたって多くの企業のSEOを支援してきました。その知見を活用し、「SEO対策」で検索1位を獲得しています。

そんな知見をすべて詰め込んだSEOツール「TACT SEO」を開発し、5,000社以上のお客様にご提供しています。

これから本格的にSEOに取り組みたいという方、まずは無料登録から始めてみませんか？

メールマーケティング

メールマーケティングは、費用対効果に優れた集客手法です。顧客とダイレクトに接点を持ち、個々のニーズに合わせたアプローチが可能です。

施策の内容

効果的なのがキャンペーンを打つ施策です。惹きのあるキャンペーンを、自社のメールリストに登録したユーザーに送ります。

アルゴリズムやコストに左右されず、即反応も得られるため効果を得やすい方法です。特にBtoB業界では、メールを介したセミナーへの案内やアポ打診が有効とされています。

施策の特徴

メールマーケティングの特徴は、コストを抑えつつ顧客へアプローチできることです。

かかる費用はサーバー代やCRMツールのみという場合も多いです。DMAの調査によると、メールマーケティングは1ドルの投資で平均36ドルのリターンが得られることも分かっています。

さらに、属性や行動履歴に基づいたセグメント配信も可能です。これにより一人ひとりに最適化されたメールコンテンツを作成・配信できます。

施策の実施で気を付けること

メールマーケティングは、一定のリスト数が必要だという点を忘れてはいけません。

メールの開封率は約25～30％程度で、7割の人は開封していません。つまり、配信数の多さがカギになります。

そのために、広告や展示会などの集客施策を通しリードを獲得する必要があります。メールマーケティングは、リード獲得とセットで覚えておくとよいでしょう。

ウィルゲートにSEO対策について相談してみる

オウンドメディア

オウンドメディアは、広義には「企業が保有する情報発信媒体すべて」を指します。ただ、一般にはより限定した意味で「企業が保有する記事コンテンツを中心としたWebメディア」を指します。

施策の特徴

オウンドメディアはマーケティングの中心になる点が特徴的です。

記事を執筆し、上位化することでコンバージョンを獲得できますが、オウンドメディアの価値はそれだけではありません。

作成した記事を、メールや広告といった他のマーケティングチャネルで再配信できるのです。

ここで簡単に弊社の例をお伝えしましょう。

私たちもオウンドメディア「プロモニスタ」を運営しています。その中で「SEOのチェックリスト」に関する記事を作成しました。

しかし、「チェックリストを資料として手元に置いておきたい」というニーズもあります。よって、「【完全版】ウィルゲート監修SEOチェックリスト」というホワイトペーパーを作成しました。

実際にこのホワイトペーパーは、社内でもダウンロード数1,2を争うほどの人気コンテンツとなっています。

他のチャネルへコンテンツを展開できることこそ、オウンドメディアの大きな強みです。

施策の実施で気を付けること

オウンドメディアで成果を出すためには、「成果の出る施策」と「充分なリソース」の2つが必要です。

オウンドメディアは大きな成果インパクトが期待できますが、運用が失敗しやすいという側面もあります。

だからこそ、

• 成果の出る施策
• 施策を実行するリソース

の2つを準備しておくことが重要です。

もし、成果の出る施策が分からないという方は、無料相談で壁打ちをしてみましょう。

知見はあるけどリソースがない場合は、SEOツールで工数を削減したり、記事作成代行サービスへの外注をお勧めします。

• オウンドメディアとは？ 意味やメリット、マーケティングでの活用方法や企業事例をわかりやすく解説
• 「オウンドメディアは意味がない」と感じる5つの真の理由と7,700社の支援で見つけた成功ノウハウを大解説！

ウィルゲートのSEOコンサルティングはこちら

ウェビナー

ウェビナーとは、インターネット上で開催されるセミナーや講演会を指しています。

セミナーと比べ、開催場所を手配する必要がなかったり、準備に長い時間を掛ける必要がなく、比較的簡単に取り組むことができます。

施策の内容

ウェビナーは、参加者に講演形式で情報を提供します。これによりサービスの購入意向を高めたり、検討段階を前に押し進める働きがあります。

施策の特徴

ウェビナーの特徴は、多数の参加者に向けて商品の魅力を直接訴求できる点です。スライドなどの視覚情報によって、効果的に商品のメリットを伝えられます。

さらに、リアルタイムで質疑応答を行えるため、参加者がその場で疑問を解消できます。自宅やオフィスなど好きな場所から気軽に参加できるというメリットもあります。

施策の実施で気を付けること

ウェビナーは、開催前に参加者へのアプローチ体制を整えておくことが大切です。

例として、参加者にアンケートを回答してもらい、温度感の高い参加者にアプローチを行うなどの施策が挙げられます。

もし弊社のウェビナー支援サービスに興味がある方はこちらからお問合せください。

プレスリリース

プレスリリースは、自社の情報の露出を増やすことで、ターゲットの認知と興味喚起につながる施策です。

施策の内容

企業の最新情報をPR TIMESや共同通信PRワイヤー等のプレスリリース配信サービスで発信し、広く認知と興味を喚起します。

これにより、潜在層～顕在層まで幅広く情報を届けることができます。

施策の特徴

プレスリリースは、ユーザーの「認知獲得」と「興味喚起」に効果的です。

特に、シェアによって拡散される事が多く、短期間で多くのユーザーに認知を取れる点が特徴的です。

施策の実施で気を付けること

プレスリリースの効果を決めるのは「内容」です。意外性のない情報を掲載しても認知や興味喚起は発生しません。

話題性やニュース性を意識することで、メディアに取り上げられたり、SNSで拡散される可能性が高まります。

リスティング広告

リスティング広告は、検索エンジンを活用した即効性の高い集客手法です。

施策の内容

広告費を払うことで、検索結果の一番上の枠に表示させます。これにより、検索したユーザーをコンバージョンへ導く手法です。

検索キーワードごとに費用が決まっており、クリックごとに費用が発生する仕組みです。

施策の特徴

リスティング広告は、細かいターゲティングに強みがあります。

年齢や性別、地域や世帯収入などで絞り込んだ広告出稿が可能であり、その組み合わせ次第で、短期的に大きな成果を生むこともできます。

施策の実施で気を付けること

キーワードのマッチタイプの設定に注意が必要です。特に「部分一致」だけで設定すると、意図しないキーワードにも広告が表示されてしまい、無駄な広告費を支払うことになります。

この部分一致によるリスクを防ぐためには、フレーズ一致や完全一致で広告を出稿することが大切です。

アフィリエイト広告

アフィリエイト広告は、成果報酬型の広告手法を指しています。商品購入や会員登録が発生した際に報酬を支払う成果報酬制の手法です。

施策の内容

ASP（アフィリエイトサービスプロバイダー）に広告を出稿し、提携するアフィリエイターにサービスを紹介してもらいます。

報酬条件の設計や紹介しやすい素材の提供などを通し、アフィリエイターの活動を促進しましょう。特に、成果の分析や優良アフィリエイターとの関係構築も重要です。

施策の特徴

アフィリエイトは広告主にとってリスクが低い点が特徴です。

成約・購入が決まった時点で費用が発生するため「多額の広告費を払ったにもかかわらず、まったく成果につながらなかった」というリスクを排除できます。

施策の実施で気を付けること

ブランドイメージに合わないサイトでの紹介に気を付けましょう。最悪ブランド価値を棄損するリスクがあります。

不適切なサイトや信頼性の低いアフィリエイトサイトを除外する設定が大切です。

SNSマーケティング

SNSマーケティングは、SNSを介してターゲットにアプローチする手法です。サービスの認知拡大、購入意欲の向上に効果的です。

施策の内容

SNSマーケティングでは、Instagram、X（旧Twitter）、Facebook、TikTokなどを活用し、認知拡大・ファン獲得・集客・購買促進を狙います。

主な施策は、定期的な投稿やキャンペーンの実施、ユーザーとのコミュニケーションです。投稿の反応を分析しながら改善を行うことも忘れてはいけません。

施策の特徴

SNSマーケティング最大の特徴は、ユーザーと双方向でコミュニケーションできる点にあります。企業とユーザーがフラットに情報をやり取りできるため、より自然な形で関係性を構築できます。

また、少ない予算でも運用できるため、低コストで認知拡大やファンを獲得できます。

施策の実施で気を付けたいこと

SNSは、炎上によってブランド価値を棄損するリスクも伴います。よって施策に取り組む際には、社内ガイドラインを作成しておきましょう。

特に、社会的な問題や価値観といったテーマでの発信は細心の注意が必要です。

インフルエンサーマーケティング

インフルエンサーマーケティングは、影響力のある個人（＝インフルエンサー）を通じてサービスを紹介してもらうマーケティング手法です。

SNSやYouTubeで活躍するインフルエンサーが、自身のフォロワーに自然に商品の情報を届けます。

施策の内容

インフルエンサーマーケティングの基本的な流れは、インフルエンサーに試供品を提供し、レビューを発信してもらいます。

その際に、インフルエンサーのフォロワーの属性も分析できると理想的です。今ではインフルエンサーマーケティング専門の代理店もあるので有効活用できるとよいでしょう。

施策の特徴

インフルエンサーマーケティングは、認知獲得と購入意向の向上に効果的です。投稿後すぐに反応をもらえることも多く、成果までの即時性があることも特徴です。

さらに、特定のジャンルに特化したインフルエンサーを選定することで、ニッチなユーザーも狙えます。

施策の実施で気を付けたいこと

施策を行う際には、ステルスマーケティングに気をつけましょう。

ステルスマーケティングとは、企業が広告であることを明示せず、消費者に第三者の意見やレビューのように見せかけて行う宣伝行為を指します。

ステマ規制によって厳しく取り締まられており、措置命令を受けると、企業名や違反内容が公表されてしまいます。すなわち、ブランドイメージや信用の毀損につながるのです。

Googleマイビジネス

Googleマイビジネスは、Google検索上に企業の情報を表示・管理できる無料ツールです。

施策の内容

Googleマイビジネスは、主に店舗事業などの商圏が限定的なビジネスに最適な施策です。

商圏が限られていなくとも、口コミの収集やユーザーとの接点の創出を目的として活用されます。

施策の特徴

Googleマイビジネスの特徴は「来店までのスピードが非常に早いこと」にあります。

その理由は、Googleマイビジネスを閲覧するユーザーは「近くでそのニーズを満たせる場所」を今すぐ探しているからです。

たとえば「近くのカフェ」「◯◯市 整体」などの検索は、すぐに行動に移すことが前提です。比較検討や購入のための情報収集が目的ではありません。よって、そのまま来店・予約につながりやすいのです。

このように、Googleマイビジネスは極めて即効性の高い集客チャネルといえるでしょう。

施策の実施で気を付けたいこと

Googleマイビジネスは、こまめな更新が重要になります。レビュー返信や定期的な投稿を継続的に行いましょう。

さらに、口コミへの対応も重要です。ポジティブなレビューには感謝を示し、ネガティブなレビューには冷静に建設的な対応が求められます。

オフラインでのマーケティングの効果的な7つの集客方法

ここからオフラインのマーケティングについて、具体的な集客方法として7つの施策を取り上げます。

チャネル	概要
DM（ダイレクトメール）	特定の対象者に郵送で直接メッセージを届け、比較的高い開封率でアプローチできるマーケティング手法。
展示会	自社ブースを設置して短期間で大量のターゲットと直接接触し、実物を見せながら商品やサービスの魅力を五感で伝える手段。
テレビCM	映像と音声で商品やサービスの魅力を伝え、圧倒的なリーチ力と信頼性の高さで幅広い層への認知拡大に効果的なマスプロモーション手法。
交通広告	中吊り広告や駅ポスターなど、通勤・通学の移動中に反復接触による刷り込み効果が期待でき、都市部を中心に高い視認性を誇るプロモーション手法。
ポスティング	チラシやクーポンを家庭のポストに配布して特定エリアの住民に直接情報を届け、視認率が高く地域密着型の販促が可能な手法。
顧客経由の紹介（口コミ）	既存顧客が知人・友人に自社の商品やサービスを紹介してくれる施策で、第三者のリアルな声による信頼性と影響力が高い集客手法。

DM（ダイレクトメール）

DMは、ターゲットに直接情報を届けられる手法です。適切な相手に刺さる訴求ができれば、高い反応率が期待できます。

施策の内容

DM（ダイレクトメール）は、ターゲットに直接メッセージを届けるマーケティング手法を指します。近年ではSNSのメッセージ機能を「DM」と呼ぶこともありますが、ここでは郵送による紙媒体のDMを指しています。企業や個人に、パンフレットやセール情報などを送付します。

施策の特徴

DMの大きな特徴は、開封率が比較的高いことです。メールマガジンの場合、迷惑メールに振り分けられたり、そもそも開封されずにスルーされることがほとんどです。しかし、郵送された手紙や案内状は「自分宛てに届いたもの」という意識からつい開封してしまう傾向があります。

実際に、日本ダイレクトメール協会の調査では、DMの平均開封率は約65％との調査もあります。特にBtoBの領域においては、企業の役員や社長といった決裁者をねらったアプローチで活用されます。

施策の実施で気を付けたいこと

DM施策を実施する際は、事前に予算と費用対効果のシミュレーションを行いましょう。

印刷費・郵送費などを含めると、意外と一通あたりの単価は高くなります。配布規模によってもコストは変わるため、費用対効果を事前に試算したうえで施策を行いましょう。

展示会

展示会は、顧客と直接会い、商品を体験してもらう効果的な手段です。

対面で顧客と会話できるため、信頼関係の構築や購買意欲の喚起につながりやすくなります。

施策の内容

展示会は、大規模な会場に自社ブースを設置し、来場者に商品を見せながら営業活動を行います。特にBtoB領域での活用が多く、業種やテーマ特化型の展示会を選ぶと、来場者層が自社ターゲットに近く効率的にアプローチできることが強みです。

施策の特徴

展示会の最大の特徴は、短時間で大量の顧客と直接接触できることです。 その場で商談まで至らなくても、名刺交換や資料提供を通じて見込み顧客を獲得することが可能です。

さらに、実物展示によって、スペックや性能だけでは伝えきれない価値を体験してもらえます。Webでは魅力が伝わりにくい製造業や設備系の会社にとって、展示会は非常に有効なチャネルです。

施策の実施で気を付けたいこと

展示会は出展にかかる費用も大きくなりがちです。会場使用料、ブース設営、販促物、人件費、宿泊・交通費など、総額で数百万円規模になるのも珍しくありません。そのため、費用対効果のシミュレーションが不可欠です。

テレビCM

テレビCMは、幅広い層への認知拡大に効果的な手法です。

短時間で多くの視聴者にリーチでき、大量の認知獲得ができます。

施策の内容

テレビCMは、15秒〜30秒といった短い尺で、印象的なビジュアルやキャッチコピーを用いて視聴者の記憶に残る表現が求められます。

さらに、放送エリアや時間帯、番組ジャンルによって、ターゲット層の選定と放映枠の戦略設計が必要です。

施策の特徴

テレビCMの最大の特徴は、圧倒的なリーチ力と信頼性の高さです。全国放送を活用すれば、数百万人に一度にアプローチできます。

また、テレビというメディア自体が持つ「信頼感」や「安心感」によって、権威性を感じてもらいやすいメリットもあります。

施策の実施で気を付けたいこと

テレビCMは効果が大きい一方、制作費・放映費が高額になりやすいです。特に全国放送やゴールデンタイムへの出稿は、数百万円〜数千万円規模の予算が必要となります。

また、放映するだけでなく、その後のWeb・SNSなど他メディアも交えた効果測定が求められます。他のマーケティング施策と組み合わせた統合的なプロモーション設計を行うことが、成功の鍵です。

交通広告

交通広告は、人の移動に関わる場所や交通手段を媒体とする広告です。

通勤・通学など日常内で自然に接触できるため、継続的な認知獲得に効果的です。反復接触による刷り込み効果が期待でき、都市部を中心に高い視認性を誇ります。

施策の内容

交通広告は、電車や駅構内、バス、タクシーなどの交通機関に広告を出稿します。路線や地域を絞って掲出することで、地理的にセグメントされたターゲティングを行うことができます。

施策の特徴

交通広告の特徴は、反復接触による高い認知効果です。通勤・通学などで毎日同じ路線を利用する人に対し、繰り返し視覚的に訴求できるため、ブランド名や商品イメージが記憶に残りやすくなります。

さらに、ビジネス街・学生街・商業施設周辺など、目的地に合わせて出稿エリアを調整できるため、ターゲット属性の調整も可能です。

施策の実施で気を付けたいこと

交通広告は期間や場所によって費用が大きく変動します。特に都心の主要駅や人気路線ではコストが高くなるため、予算配分には注意が必要です。

また、効果測定が難しいという特性があります。そのため、キャンペーン用のLPやQRコードの設置など、反応を計測できる仕組みを事前に設計することが重要です。

ポスティング

ポスティングは、特定エリアの住民に直接情報を届けられる施策です。

施策の内容

ポスティングとは、チラシやクーポンなどを家庭のポストに配布し、自然に宣伝する手法です。多くは専門業者に委託し、地域・物件属性・配布数などを指定して投函します。商圏をもとに配布エリアを細かく選定できるため、地元住民をターゲットとする店舗系ビジネスとの相性が良いです。

施策の特徴

ポスティングの最大の特徴は、確実に手元に情報が届く点です。電子メールやWeb広告と違ってスルーされにくく、視認率が高いという利点があります。

また、配布エリアをピンポイントで絞れるため、商圏やターゲット層に合わせた細かなアプローチが可能。特に新規オープン時に有効な施策です。

施策の実施で気を付けたいこと

ポスティングは意外とコストがかかります。配布単価や反応率をもとに、費用対効果を試算することが重要です。

また、チラシのデザインが成果に直結します。限られた紙面で訴求ポイントを明確に伝え、見た人がすぐに行動したくなる導線を用意しましょう。

加えて、マンションやポストの形状によっては投函できないケースもあるため、事前に業者と相談し、配布可能な範囲を確認しておくことが大切です。

顧客経由の紹介（口コミ）

顧客経由の紹介（口コミ）は、既存顧客から新たな顧客を呼び込む信頼性の高い集客施策です。

施策の内容

顧客経由の紹介は、既存顧客が自社の商品やサービスを知人・友人に紹介する施策を指します。ユーザーのリアルな体験をベースにした情報拡散が行われます。

また、紹介を促すために「紹介者に特典を付与する」といった紹介インセンティブ制度を導入するケースもあります。

施策の特徴

口コミは信頼性と影響力が高いです。特に、家族や友人・同僚からの推薦は、購入意思決定に大きな影響を与えます。

加えて、実際に利用した人の体験談やレビューは、ユーザー目線のリアルな情報として見込み顧客に響きやすいです。

施策の実施で気を付けたいこと

口コミは自然発生に依存しすぎると再現性が低いため、紹介を促す仕組みづくりが重要です。紹介キャンペーンの告知や、特典の設計、紹介のしやすさ（紹介URLやQRコードの提供）など、顧客が紹介したくなる導線を整える必要があります。

また、紹介元の顧客体験が悪ければ逆効果になることもあるため、日頃からの顧客満足度の維持・向上が前提です。

最後に

本記事では、集客とマーケティングの違いについてお話しました。マーケティングは商品開発から販売促進まで幅広い部分を指すのに対し、集客は顧客獲得という一部分を指すことをお伝えしました。

今回ご紹介したマーケティング手法を使って、あなたの会社のマーケティングを成功させましょう！

私たちウィルゲートは、皆様のマーケティングの成功を心より願っております。